1. Usługodawca i zakres
Usługodawcą i operatorem aviroevents.pro jest Aviro Events, Architektów 7, biuro nr 3, 54-115 Wrocław, Polska. Kontakt: [email protected], +48 710 036 957.
Aviro Events organizuje offline wydarzenia w stylu kasyna i pozostałe programy tematyczne wymienione w ofercie, na terenie Polski. Zakres konkretnego pakietu, liczba uczestników, czas programu i końcowa cena są wskazane przy usłudze oraz w Cenniku. Katalog obejmuje wydarzenia do 120 gości i realizację do 9 godzin; poszczególne pakiety mają własne parametry w tych granicach.
2. Serwis i formularz
Serwis udostępnia informacje i bezpłatną możliwość przesłania zapytania. Potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka. Formularz rozpoczyna usługę elektroniczną przy jego użyciu, a kończy ją po wysłaniu wiadomości lub zakończeniu korzystania. Nie wymaga konta.
Użytkownik przekazuje prawidłowe dane i treść dotyczącą organizacji wydarzenia. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, szkodliwych plików lub prób zakłócania serwisu. Regulamin można zapisać lub wydrukować środkami przeglądarki przed wysłaniem zapytania. Zasady danych i cookie są w odrębnych politykach.
3. Zapytanie, termin i umowa
Zapytanie rozpoczyna rozmowę. Nie jest automatycznym zamówieniem odpłatnym ani potwierdzeniem dostępności daty. Omawiamy wskazany program, datę, miejsce i liczbę uczestników, a następnie przekazujemy warunki realizacji.
Umowa zostaje zawarta po zgodnym potwierdzeniu przez obie strony zakresu, daty, końcowej ceny i warunków organizacyjnych na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje wymagane informacje oraz treść ustaleń. Dopiero zawarcie umowy potwierdza termin wydarzenia.
4. Zakres i przygotowanie miejsca
W cenie pakietu są opisane elementy programu, personel, dekoracje i wyposażenie, zwykły transport na terenie Polski, montaż oraz demontaż. Nie doliczamy obowiązkowych opłat za te elementy po zapytaniu. W ramach opisanego dopasowania można zmienić kolejność programu, układ stref i wskazane akcenty bez zmiany ceny tego samego zakresu.
Klient zapewnia miejsce zgodne z wymaganiami pakietu, dostęp do rozładunku, zasilanie 230 V oraz uzgodniony czas montażu i demontażu. Lokal, posiłki i napoje są po stronie klienta. Prawa i zgody związane z wykorzystaniem materiałów dostarczonych przez klienta oraz wymagania obiektu pozostają odpowiednio po jego stronie.
Przy części plenerowej klient zapewnia odpowiednie wnętrze zastępcze. Przeniesienie naszego programu i wyposażenia do uzgodnionej przestrzeni z powodu pogody mieści się w pakiecie. Istotne zmiany warunków miejsca lub zakresu wymagają uzgodnienia stron przed realizacją.
5. Płatność
Obowiązuje końcowa kwota za opisany pakiet, obejmująca stosowne podatki i obowiązkowe koszty. Klient wpłaca zaliczkę 30% w ciągu 5 dni od zawarcia umowy, a pozostałe 70% najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem. Jeśli umowa jest zawierana później niż 7 dni przed wydarzeniem, pełna kwota jest płatna w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy i przed realizacją. Sposób zapłaty jest przekazywany klientowi z potwierdzeniem umowy.
Zaliczka jest częścią ceny, a nie zadatkiem. Nie staje się automatycznie bezzwrotna. Jej rozliczenie przy rezygnacji uwzględnia poniższe zasady i obowiązkowe prawa klienta.
6. Zmiana terminu i rezygnacja
Klient może zgłosić zmianę lub rezygnację e-mailem. Jedna zmiana terminu zgłoszona co najmniej 21 dni przed wydarzeniem jest bez opłaty, jeśli nowa data w ciągu kolejnych 6 miesięcy jest dostępna i zakres pozostaje ten sam. Jeśli nie ma uzgodnionej nowej daty, strony rozliczają rezygnację.
Przy rezygnacji rozliczamy faktycznie wykonane przygotowania i udokumentowane, uzasadnione koszty niepodlegające odzyskaniu, po odjęciu oszczędności i kosztów unikniętych. Łączna kwota obciążenia nie przekracza 20% ceny przy zgłoszeniu co najmniej 30 dni przed wydarzeniem, 40% przy 14–29 dniach i 70% przy krótszym terminie. Podajemy klientowi rozliczenie; niewykorzystana część płatności jest zwracana w ciągu 14 dni.
Zmiana zgłoszona później niż 21 dni przed wydarzeniem wymaga dostępności nowej daty. Rozliczamy tylko dodatkowe, udokumentowane koszty wywołane zmianą, nie więcej niż 30% ceny, po ich uzgodnieniu. Klient może zamiast tego skorzystać z zasad rezygnacji. Warunki te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
7. Odstąpienie od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach ustawy o prawach konsumenta, jeżeli nie znajduje zastosowania ustawowe wyłączenie. Dla usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi na oznaczony dzień albo okres może obowiązywać wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 12 tej ustawy. O zastosowaniu wyjątku informujemy przed zawarciem konkretnej umowy.
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, termin wynosi co do zasady 14 dni od zawarcia umowy. Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą; do zachowania terminu wystarczy jego wysłanie przed upływem 14 dni. Zwrot następuje zgodnie z ustawą. Rozpoczęcie świadczenia w tym okresie wymaga wyraźnego żądania klienta i przekazania wymaganych informacji. Brak prawa odstąpienia dla określonej umowy nie odbiera prawa do reklamacji ani dochodzenia roszczeń za niewykonanie lub nienależyte wykonanie.
8. Realizacja i odpowiedzialność
Aviro Events odpowiada za wykonanie uzgodnionego zakresu z należytą starannością. Klient współdziała w przygotowaniu miejsca i przekazuje informacje istotne dla realizacji. Zmiana opłaconego programu, ceny lub podstawowych warunków wymaga odpowiedniej podstawy i uzgodnienia; nie zastępujemy istotnych elementów jednostronnie.
Gdy Aviro Events odwołuje wydarzenie i usługa nie zostaje wykonana, zwracamy płatności za niewykonany zakres w ciągu 14 dni. Nie wyłącza to praw klienta do dalszych roszczeń wynikających z prawa.
Przy zdarzeniu niezależnym od stron, którego nie można było rozsądnie przewidzieć ani uniknąć, informujemy się niezwłocznie i ustalamy możliwe rozwiązanie. Przeniesienie wymaga zgody klienta. Gdy realizacja staje się niemożliwa, rozliczamy tylko zakres rzeczywiście wykonany i należny zgodnie z prawem oraz zwracamy resztę. Żadna strona nie jest automatycznie uznawana za winną takiego zdarzenia.
9. Programy w stylu kasyna
Ten zakres jest programem offline dla uczestników 18+. Symboliczne żetony i punkty stanowią rekwizyt, nie są sprzedawane ani dokupowane i nie podlegają wymianie na pieniądze lub nagrody o wartości materialnej. Nie ma stawek pieniężnych ani rzeczowych, funduszu nagród z wpłat uczestników ani usług hazardowych online. Opłata dotyczy organizacji wydarzenia. Warunek wieku obejmuje tę część programu, a nie pozostałe usługi.
10. Reklamacje i spory
Reklamację dotyczącą serwisu lub realizacji wydarzenia można złożyć na [email protected] albo pisemnie na adres usługodawcy. Opisz sprawę i oczekiwany sposób rozwiązania; dowody możesz przekazać, jeśli pomagają ją wyjaśnić. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. W sprawach konsumenckich odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, z zachowaniem skutków braku odpowiedzi przewidzianych w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
Stosuje się prawo polskie z zachowaniem obowiązkowych praw klienta. Samo podanie nazwy firmy nie wyłącza ochrony konsumenckiej; uwzględniamy również przypadki przedsiębiorców objętych taką ochroną ustawowo. Klient zachowuje dostęp do właściwego sądu i innych ustawowych środków ochrony. Zmiany serwisu nie zmieniają warunków już zawartej umowy.